Versand
1. Liefergebiet
Wir bieten die Lieferung für Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Eine vollständige und korrekte Angabe erleichtert die reibungslose Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Produktpreis und die Versandkosten. Alle Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten werden nach folgenden Kriterien berechnet:
– Bestellungen mit einem Gesamtwert zwischen 0,01 € und 99,99 €: 9,99 € Versandkosten;
– Bestellungen mit einem Gesamtwert von 100 € oder mehr: versandkostenfrei.
3. Steuern und sonstige Kosten
Alle Steuern und relevanten Kosten, die für die reguläre Abwicklung Ihrer Bestellung anfallen, sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Sie müssen für die normale Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Kosten bezahlen.
4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder einem anderen arbeitsfreien Tag eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.
5. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten und den Zahlungsstatus, bereiten die bestellten Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend dem oben beschriebenen Bestellschluss und ist von der späteren Transportdauer zu unterscheiden.
6. Voraussichtliche Transportdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5-10 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportdauer sind getrennte Zeiträume. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage, während die anschließende Transportdauer voraussichtlich 5-10 Werktage beträgt.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von Lieferadresse, Transportaufkommen, Sendungsstatus und anderen Umständen variieren.
7. Versanddienstleister und Möbelzustellung
Für die Zustellung können unter anderem UPS, FedEx und DHL eingesetzt werden.
Bei größeren Möbelartikeln kann die Bestellung aus mehreren Paketen bestehen. In solchen Fällen können einzelne Pakete getrennt voneinander verarbeitet und zugestellt werden und daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Die jeweilige Versandart richtet sich nach der Bestellung und dem verfügbaren Versandablauf.
8. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen. Diese können unter anderem Ihre Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum jeweiligen Versanddienstleister enthalten.
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status über die Seite "Bestellverfolgung" auf unserer Website prüfen.
Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Trackinginformationen verfügbar sind.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder eine ungewöhnliche Statusmeldung angezeigt wird, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen die verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.
9. Lieferadresse und Zustellverantwortung
Sie sind dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollte sich Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Eine nachträgliche Änderung kann nur berücksichtigt werden, wenn der aktuelle Bearbeitungs- oder Versandstatus dies noch ermöglicht.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind, soweit diese für die Organisation der Zustellung benötigt werden.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, nicht erreichbarer Kontaktdaten oder anderer von Ihnen verursachter Umstände nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie, soweit uns dies möglich ist, zur weiteren Abstimmung.
10. Versandprobleme, Beschädigungen und fehlende Pakete
Sollte Ihre Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der äußeren Verpackung möglichst unmittelbar zu dokumentieren.
Wenn nach dem Öffnen der Verpackung ein Schaden festgestellt wird, bewahren Sie bitte relevante Fotos oder Videos sowie die Verpackung soweit möglich auf.
Wenn ein erwartetes Paket nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung einen ungewöhnlichen Status anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Versandinformationen.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der vorhandenen Bestell- und Versandinformationen.
11. Hinweise bei der Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt zunächst den äußeren Zustand der Verpackung.
Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung empfehlen wir, diese vor dem Öffnen möglichst mit Fotos oder Videos zu dokumentieren.
Bei Möbeln und anderen größeren Artikeln kann eine vollständige Prüfung des Zustands erst nach dem Öffnen der Verpackung möglich sein.
Sollten Sie nach dem Öffnen eine Beschädigung, einen erheblichen Mangel oder eine Abweichung von der bestellten Ware feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Die Dokumentation des festgestellten Zustands kann die anschließende Prüfung erleichtern.
12. Änderungen oder Stornierungen während des Versandablaufs
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Vor der Übergabe an den Versanddienstleister können wir den jeweiligen Status prüfen und feststellen, ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr direkt durchgeführt werden.
In einem solchen Fall informieren wir Sie über die für Ihre Bestellung verfügbaren weiteren Möglichkeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
13. Kontakt
Für Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Bearbeitungszeit, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Versandproblem können Sie unser Serviceteam direkt kontaktieren.
Adresse: 196 Conifer Ln, Ormond Beach,FL 32174, US
Telefon: +1 (386) 417‑8261
E-Mail: assist@alderwright.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)