Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die grundlegenden Abläufe bei der Bestellung von Möbeln und Wohnprodukten über unsere Website.
Sie gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
2. Nutzung des Online-Shops
Bitte geben Sie bei der Nutzung unseres Online-Shops alle für die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt an.
Dies gilt insbesondere für Name, Lieferadresse und Kontaktdaten. Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere betriebliche Umstände können jedoch auftreten.
3. Produkte und Produktinformationen
Wir stellen auf den jeweiligen Produktseiten Informationen wie Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und weitere Produkteigenschaften bereit.
Bei natürlichen Materialien können individuelle Strukturen, Maserungen, Oberflächen oder geringfügige Abweichungen auftreten. Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm und Anzeigeeinstellungen unterschiedlich wahrgenommen werden.
Für die jeweiligen Produkteigenschaften sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich während der laufenden Bestellbearbeitung ändern.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellungen werden über die im Online-Shop vorgesehenen Bestellschritte aufgegeben. Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Angaben prüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Nach Eingang der Bestellung werden die übermittelten Daten für die weitere Bearbeitung erfasst.
Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung ist grundsätzlich Voraussetzung für die weitere Bearbeitung der Bestellung.
Fehlende Angaben oder eine nicht bestätigte Zahlung können zu einer Verzögerung der Bearbeitung führen.
5. Bestellinformationen und Kommunikation
Nach Aufgabe einer Bestellung können Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten.
Dazu können je nach Bestellstatus beispielsweise Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Versandinformationen oder Angaben zur Sendungsverfolgung gehören.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind.
6. Bearbeitung und Lieferung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Transportdauer, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandbedingungen.
7. Bestellstornierung
Eine Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe und Umtausch
Rückgabe- und Umtauschanfragen werden nach Eingang geprüft und entsprechend den geltenden Voraussetzungen und Fristen bearbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
9. Erstattungen
Soweit nach einer Stornierung, Rückgabe oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Erstattung vorgesehen ist, wird diese nach entsprechender Prüfung veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard wird der Erstattungsbetrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht.
10. Kundenservice und Klärung von Anliegen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Für eine schnelle Zuordnung Ihres Anliegens empfehlen wir die Angabe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten Kontaktinformation.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Abwicklung von Bestellungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
12. Inhalte und Nutzungsrechte
Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen und andere Inhalte unseres Online-Shops sind Bestandteil unseres Online-Angebots.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Veränderung oder sonstige Nutzung ist nur zulässig, soweit hierfür eine entsprechende Berechtigung besteht oder dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
13. Technische Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um sorgfältige Produktinformationen, einen zuverlässigen Betrieb des Online-Shops und eine nachvollziehbare Kommunikation.
Vorübergehende technische Störungen, Nichtverfügbarkeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können jedoch auftreten.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
14. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn sich Funktionen unseres Online-Shops, Bestellabläufe oder andere Bestandteile unserer Dienstleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten für zukünftige Vorgänge, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen.
15. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie uns direkt kontaktieren.
Adresse: 196 Conifer Ln, Ormond Beach,FL 32174, US
Telefon: +1 (386) 417‑8261
E-Mail: assist@alderwright.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)